Ai o problemă chiar acum

Contactează 888sport Casino pe canalul potrivit

Scrie pe chat, pe [email protected] sau sună la +40 21 552 2414: echipa răspunde disponibil non-stop, 24/7, în fiecare zi.

Cere ajutor acum Licență ONJN-2443/2008

Plătit astăzi

173,562 lei

1,559 Jucători live

Licență ONJNLicență ONJN-2443/2008 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Plăți verificateMedie de retragere 14 minute, audit continuu SIQ și Gaming Laboratories International

Protecție dateCriptare AES 256-bit pentru toate tranzacțiile și informațiile personale

Testat independent · Încredere verificabilă

Pe ce canal te sună cineva în două minute?

Alegi canalul după urgență, iar timpii de mai jos sunt cei pe care îi vezi în practică la 888sport Casino.

Mai întâi scrii, apoi primești răspuns

Chatul din cont rezolvă cel mai repede blocajele de acces și întrebările despre bonus; un operator preia conversația în aproximativ cinci minute.

Deschide chatul

Ai nevoie să trimiți acte?

Pe e-mail merg dosarele cu acte și situațiile care au nevoie de atașamente; scrie la [email protected] și primești răspuns în circa douăsprezece ore.

Scrie-ne

Banii tăi sunt blocați

Telefonul este pentru urgențe cu bani sau contul; sună la +40 21 552 2414, fusul orar EET, și vorbești cu cineva în aproximativ două minute.

Sună acum

Verifici unde ești acoperit

Ce primești ca jucător din România

Deschide tabelul când vrei să știi cine răspunde, în ce limbă și cine supraveghează jocul tău din România.

Contact local

Telefon România+40 21 552 2414

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-2443/2008

Ajutor specializat

Ajutor dependențăRegistrul Național de Excludere (RNE), Anonimi în Jocuri de Noroc, Centrul de Prevenire și Consiliere Anti-Dependențe

Pregătește detaliile înainte să contactezi suportul

Pune lângă tine, înainte de a scrie sau de a suna, următoarele:

adresa de e-mail a contului
numărul de cont sau de jucător
ID-ul tranzacției din istoric
copia cărții de identitate
o poză clară a cardului bancar

Direcționare rapidă

Trimite mesajul la compartimentul care îl rezolvă

După ce citești tabelul, trimiți mesajul la compartimentul corect și scapi de un tur de e-mailuri.

Cont și date

Suport general pentru orice întrebare[email protected]

Verificare documente, dosarul de identitate[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri blocate[email protected]

Altele

Reclamații, după ce ai scris la suport[email protected]

Date personale și cereri GDPR[email protected]

Parteneriate și colaborări[email protected]

Șapte cifre utile

888sport Casino îți spune orele și termenele

Vezi aici orele fiecărui canal și cât durează de obicei până îți răspunde cineva.

Chat live

Program chat livenon-stop, 24/7

Primul răspuns pe chat5 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail12 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 552 2414

Așteptare la telefon2 minute

Testat independent · Încredere verificabilă

Ai primit un răspuns care nu te mulțumește

Aici vezi pe ce drum merge o reclamație și unde ajunge dacă răspunsul nu e destul.

Când ceva nu a mers

Descrii pe scurt ce s-a întâmplat, pe chat sau pe [email protected], iar suportul preia cazul și îl notează în sistemul lor.

Înainte și după reclamație

Primești un număr de referință și un termen; păstrează mesajul, pentru că el dovedește când ai semnalat problema.

Cere o a doua părere?

Dacă răspunsul nu te lămurește, ceri ca speța să urce la un responsabil mai mare din cadrul 888sport Casino.

Casino contra autoritate

Când casino-ul nu rezolvă, trimiți reclamația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul de referință primit anterior.

888sport Casino, pe hârtie

Cine stă în spatele 888sport Casino?

Aceleași date apar și pe documentele contului, așa că le poți verifica oricând.

Firma

Nume legal888sport Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/12947/2008 (România)

AdresăCalea Victoriei, Cluj-Napoca

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-2443/2008

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Înainte de pierdere, nu după

Jocurile de noroc pot scăpa de sub control, iar atunci ai nevoie de oameni din afara cazinoului. În România funcționează trei organizații care oferă ajutor independent, fără legătură cu operatorul.

Registrul Național de Excludere. Lista națională a persoanelor excluse din sălile de joc, utilă ca barieră voluntară.

Anonimi în Jocuri de Noroc. Grupuri de sprijin între jucători, unde poți vorbi deschis despre ce trăiești.

Centrul de Prevenire și Consiliere Anti-Dependențe. Consiliere și prevenție pentru dependența de joc, oferite de specialiști.

Citește mai mult

Lămurești totul rapid

Nedumeriri lămurite în câteva rânduri

Rândurile de mai jos închid cele mai dese nelămuriri legate de suport.

contCe se întâmplă dacă răspunsul primit nu mă mulțumește?+

Cere continuarea pe același fir, apoi scrie la [email protected] cu numărul discuției. Dacă răspunsul rămâne nesatisfăcător, poți înainta plângerea la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, pe baza licenței ONJN-2443/2008.

contUnde trimit actele pentru verificare și cât durează?+

Documentele se transmit la [email protected]: carte de identitate sau pașaport, dovadă de domiciliu, copie după card și extras de cont. Verificarea durează în jur de treizeci și unu de ore.

contCând găsesc pe cineva care vorbește română?+

Suportul răspunde în română, engleză și italiană, non-stop, în orice zi. Nu trebuie să aștepți o fereastră de program ca să vorbești în limba română.

contCând lucrează echipele, inclusiv noaptea și în weekend?+

Linia este disponibilă non-stop, 24/7, cu aceeași acoperire în weekend și în zilele de sărbătoare. Orele afișate sunt în fusul EET, cel folosit în România.

contCând se închide contul dacă eu cer asta?+

Scrie cererea de la adresa de e-mail a contului, iar echipa o procesează după confirmarea identității. Închiderea nu anulează verificarea, iar soldul rămas se retrage pe metoda folosită la depunere.